Graba las llamadas como referencia
Vonage Contact Center puede registrar automáticamente todas las llamadas entrantes y salientes como hipervínculos dentro de tu CRM (cliente potencial, cuenta, oportunidad o caso, según corresponda). Esto permite encontrar fácilmente cualquier conversación grabada con solo hacer clic en el enlace de la grabación. Los supervisores pueden consultar estas grabaciones para ayudar con formación continua, resolución de problemas y mucho más. También puedes personalizar las sesiones de grabación de llamadas del Contact Center para cada cuenta o cada llamada.
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Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Almacenamiento y ahorro
Guarda tus datos de forma segura y mantenlos protegidos... y, además, ahorra.- Las grabaciones se almacenan en la nube de Vonage
- Todas las grabaciones están cifradas con AES-256, lo que permite un ahorro de costos significativo
Grabación de llamadas entrantes
Almacena y administra las grabaciones según los requisitos seleccionados.- Configura fácilmente las reglas de grabación de llamadas para cada plan de interacción
- Las grabaciones se pueden vincular a todas las llamadas, a un porcentaje de llamadas, a determinadas llamadas y mucho más
Grabación de llamadas salientes
Haz un seguimiento de todas las llamadas salientes.- Habilita o deshabilita convenientemente la grabación de llamadas salientes
- Accede a las grabaciones con facilidad cuando lo necesites
Transferencia de llamadas a terceros
Gestiona grabaciones de terceros.- La grabación de llamadas continúa incluso cuando se transfiere la llamada a un tercero
- Si es necesario, se puede detener la grabación
